Publié le : 30 octobre 20188 mins de lecture
Il se peut que vous égariez votre carte bleue ou qu’elle soit tombée entre les mains des personnes malveillantes. Vous devez agir rapidement et trouver un moyen de bloquer tout usage à votre carte. L’opposition cb s’avère la solution à ce problème.
Par quel moyen contacte-t-on le serveur d’opposition carte bancaire ?
En cas de soucis majeurs tels qu’une contrefaçon, un vol ou une perte de carte bleue, le recours au serveur d’opposition cb est incontournable. Ce contact doit s’établir dans un délai de moins de 13 mois, une échéance fixée par la banque elle-même. Cependant, un appel d’urgence s’impose pour éviter tout débordement possible puisque les risques de fraudes sont accrus dès que la carte est en état d’insécurité. Vous déclenchez l’opposition sur votre carte bleue dès que vous appelez le serveur interbancaire dédié à cet effet. Il s’agit d’un répondeur automatique disponible tous les jours et à toute heure. Pour ce faire, vous devez composer le 0 892 705 705. C’est un appel payant que vous pouvez effectuer par téléphone mobile ou fixe. Il vous redirige, dans un premier temps, vers une boîte vocal pour l’enregistrement de votre cause. Vous serez par la suite mis en contact avec un service dédié qui vous donnera un numéro d’enregistrement. Ce dernier vous serait utile lors d’une éventuelle contestation. Vous devez alors bien le conserver. La même procédure s’applique même si vous êtes à l’étranger. Seul le numéro de la boîte vocale change. Il s’agit du +33 442 605 303. Le tarif de la mise en communication est de 0,34 EUR à la minute. En cas de besoin, la banque peut vérifier votre trace datée de déclaration pour opposition. En guise d’appui à cet enregistrement, vous devez envoyer une lettre recommandée avec accusé de réception à votre établissement bancaire. Celle-ci contiendra une demande d’opposition soutenant votre premier contact au serveur interbancaire. Il se peut également que votre banque propose un service en ligne pour faire opposition sur carte bleue. Cliquez ici pour en savoir plus.
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Faire une opposition cb sans passer par le serveur interbancaire
La traçabilité du passage par le serveur interbancaire d’opposition est importante. Mais il existe d’autres moyens de bloquer l’accès à sa carte sans appeler le numéro violet. En effet, votre établissement bancaire peut proposer un numéro spécial qui lui est propre, destiné à l’opposition. Il est possible de le voir sur les tickets de transactions en guichet. Aussi, entamer la procédure d’opposition en approchant directement la banque et en faisant une déclaration au guichet est envisageable. Le site web de votre établissement bancaire peut proposer une page spécifique, destinée à l’opposition. Si vous choisissez de passer par cette voie, il vous suffit de remplir le formulaire à votre disposition. N’oubliez surtout pas, quel que soit le mode de déclaration, l’envoi d’un courrier recommandé est obligatoire. Toutes ces modalités vous conduisent vers l’obtention d’un numéro d’enregistrement, car effectivement, la banque transmet votre demande au serveur d’opposition. L’identification de votre carte bleue est donc inscrite dans le serveur.
suite de la procédure : des étapes incontournables
Après la déclaration à la banque, une déposition au sein de la gendarmerie ou du commissariat doit être accomplie. Deux cas précis requièrent ce rapport : le vol et l’utilisation illicite de la carte par un tiers. Dans le cas où vous êtes en séjour à l’étranger, vous devez aviser le consulat en demandant une signature de votre déposition. Ces documents serviront d’appuis à votre première demande d’opposition à la banque. Notez que dès l’inscription de votre numéro de carte bancaire dans le serveur d’opposition, celle-ci deviendrait invalide. Toute transaction future ne sera plus possible. La procédure à venir consisterait alors à faire une requête pour l’obtention d’une nouvelle carte. Selon les établissements bancaires, vous pouvez, soit déclencher cette demande de cb automatiquement avec l’opposition, soit l’effectuer ultérieurement lorsque votre agence exige une demande à part. Vous devez donc vous renseigner auprès de votre établissement bancaire sur ce sujet. En ce qui concerne le délai d’obtention de votre nouvelle cb, elle varie de 48 h à 5 j. La banque prend en compte le type de produit souscrit à votre compte. Une fois que votre nouvelle carte sera délivrée, la banque procède à l’analyse de votre compte. Toutes les transactions incluses dans votre déposition seront vérifiées. En cas d’opposition causée par fraude, l’établissement bancaire authentifie le moyen d’accès au compte au moment de l’incident déclaré. Dans le cas où le code secret aurait été utilisé, des études approfondies seront lancées pour prouver l’implication ou non du titulaire de la carte. Lors d’une négligence ou de tentative de vol de la part du titulaire, la banque a le pouvoir de le sanctionner et de saisir la justice. Dans le cas contraire, elle indemnise son client suivant le barème établi à cet effet et procède au remboursement des transactions. La restitution de la carte en opposition est impossible. Il s’agit alors d’une procédure à sens unique. Cela dit, dans le cas où vous retrouvez votre carte perdue, celle-ci doit être détruite. Cette consigne est importante afin d’éviter les tentatives de contrefaçon souvent effectuées dans les pays non EMV.
Mise en garde
Dans le cas d’une carte perdue, un risque élevé de fraude doit être pris en compte. De plus, si le code PIN a été dévoilé, des transactions non sécurisées pourront survenir et l’identification du propriétaire sera compromise. Le nombre de personnes susceptibles d’avoir accès à ces données se multipliera et les contrefaçons seront au rendez-vous. C’est la raison pour laquelle le numéro du serveur d’opposition interbancaire est mis à disposition, afin de bloquer le plus rapidement possible l’accès aux données bancaire du propriétaire. Si le titulaire de la carte a des transactions programmé selon des échéances préétablies, il doit réorganiser ses paiements et trouver rapidement un autre moyen de remplacement. Pour la résolution de ce problème, une demande de conseil avisé auprès de l’établissement bancaire est sollicitée . Si l’opposition est motivée par des actes frauduleux, le titulaire de la carte doit impérativement se charger de la surveillance de toutes les transactions sur son compte et de la déclaration de celles qui sont suspectes. Il est annoté que la responsabilité du titulaire n’est pas engagée dans ce cas précis. Mais il est tout de même important de respecter le délai d’opposition de 13 mois afin d’éviter les éventuelles sanctions.